إضاءة دبي

(AsiaGameHub) –   يشدد مشغلو القمار في فرنسا على شروط وأحكامهم مع تزايد النزاعات المرتبطة بغش اللاعبين، وفقاً لتقرير “مُنَظِّم الألعاب” (Médiateur des jeux) الأخير.

يشير تقرير 2025 إلى أن الحالات المتعلقة بالغش المشبوه أو المؤكد “ارتفعت بشكل كبير”، مدفوعة بارتفاع في أنشطة الاحتيال وتحسن طرق الكشف التي تستخدمها المشغلات.

تطبق طرق إدارة الحسابات الآن مستوى أعلى من العقوبات. نازع اللاعبون في إغلاق حسابات متعددة لأسباب مثل مشاركة الحساب أو اتصال الحسابات بمستخدمين آخرين (حسابات متعددة). قام بعض المشغلات بأخذ 50% من رصيد حساب اللاعبين، مدعين أن المبلغ تم خصمه بسبب الحوادث. وفي كثير من الأحيان، لا تزال الأموال محتجزة.

ومع ذلك، لا يتلقى اللاعبون دائماً جميع المعلومات المقدمة للوسيط للمراجعة. تزود المشغلات الوسيط بالأدلة التي تدعم ادعاءاتها ضد اللاعبين، ولكن بسبب سرية الأطراف المعنية، “لا يمكن للوسيط تقديم بعض هذه التفاصيل لللاعبين”.

اتخذت المشغلات تدابير أكثر صرامة منذ أن تستعد الهيئة الوطنية للألعاب (ANJ) لإصدار دليل جديد بشأن الاحتيال. أكدت إيزابيل فالك بيروتين، رئيسة الهيئة الوطنية للألعاب (ANJ)، أن دليل “أفضل الممارسات” المحدث سيتم إصداره قبل صيف 2023.

كما ارتفعت طلبات حل النزاعات المقدمة للوسيط بشكل عام. تم تقديم 1856 طلباً إجمالياً للوسيط في عام 2025، مما يمثل زيادة بنسبة 20% على أساس سنوي. كانت معظم الطلبات متعلقة بشركات رهان الرياضة — وهي واحدة من قلة القطاعات المنظمة لرهان الرياضة في فرنسا — مع معظم القضايا المتعلقة بحسابات محظورة وأموال محتجزة لدى المشغل بسبب مشكلة في السحب.

وبالتالي، لا تزال هناك توتر بين ضوابط الاحتيال القوية والعلاقات العادلة مع العملاء، ويؤمن الأشخاص في هذا المجال أن عملية حل النزاعات يجب أن تلبي احتياجات الطرفين بالتساوي.

قال أوليفر دي بونو، الرئيس التنفيذي لشركة Quantum Gaming:

ما نتحدث عنه هو إطار عمل يحمي اللاعبين، وفي بعض الحالات المشغلات، لضمان وجود وسيط قبل الوصول إلى نزاع قانوني جاد.

في فرنسا، يركز النقاش بشكل متزايد على الاحتيال: بينما تشدد المشغلات على تدابير الحماية، بينما يطالب اللاعبون بمزيد من الشفافية عند تقييد الأموال. لا يزال مُنَظِّم الألعاب (Médiateur des jeux) في قلب هذا التوتر، حيث يراجع القضايا بينما يحذر من أن الانتهاكات مثل حسابات مشتركة، أو وثائق مزيفة، أو محاولات لتجاوز القيود قد تؤدي إلى الإغلاق والرصيد المجمد.