إضاءة دبي

لوس أنجلوس، كاليفورنيا 3 مايو 2026 – يعمل Ernesto Morales، الرئيس التنفيذي لشركة North Star Alliances، على زيادة الوعي العاجل حول الفجوة المتزايدة بين المؤسسات والمجتمعات التي تهدف إلى خدمتها. وبالإشارة إلى تراجع الثقة العامة وسنوات من الخبرة في قيادة أكثر من 1100 مشروع للمشاركة المجتمعية، يدعو Morales القادة في مختلف القطاعات إلى إعطاء الأولوية للاستماع قبل الإطلاق.

“الخطأ الأول الذي أراه هو أن الناس يتحدثون قبل أن يكتسبوا الحق في أن يُسمعوا”، قال Morales. “المشاركة الحقيقية لا تتعلق بالحملات، بل تتعلق بالمحادثات”.

أظهرت دراسة Edelman Trust Barometer لعام 2024 أن 40% فقط من الأمريكيين يثقون في المؤسسات الكبرى للعمل لصالح الجمهور. ويعتقد Morales أن الحل يكمن في إجراءات بسيطة ولكن غالباً ما يتم تجاهلها: الحضور، وطرح أسئلة أفضل، ومنح المجتمعات مقعداً حقيقياً على الطاولة.

الاستماع هو الاستراتيجية الجديدة

أسس Morales شركة North Star Alliances في عام 2012 لدعم العملاء – من Google وThe White House إلى LA Metro والمنظمات المحلية غير الربحية – في بناء علاقات حقيقية مع الجمهور. وبمرور الوقت، لاحظ نمطاً معيناً: العديد من المنظمات تخلط بين التواصل والمشاركة.

وقال: “لقد رأينا وكالات تنفق الملايين على رسائل منمقة لا يثق بها أحد. الناس لا يريدون أن يتم التحدث إليهم، بل يريدون أن يتم احترامهم”.

ويتذكر إيقاف حملة في Rose Hills Memorial Park في وقت مبكر من مسيرته المهنية عندما أدرك أنها لا تعكس قيم العائلات المحلية.

وقال: “لم نكن نفهم كيف تحزن المجتمعات المختلفة. لذلك توقفنا، وسألنا، وغيرنا الاستراتيجية. وقد أحدث ذلك كل الفرق”.

لماذا يهم هذا الآن

مع تراجع المشاركة المدنية، يحذر Morales من أن تجاهل مدخلات المجتمع ليس مجرد أمر محفوف بالمخاطر، بل هو أمر غير مستدام.

وفقاً لـ Pew Research، يشعر 25% فقط من الأمريكيين بأن لديهم تأثيراً حقيقياً على القرارات المحلية. والنتيجة هي الإحباط، وعدم الثقة، والانفصال.

وقال Morales: “إذا أردنا أن يحضر الناس، فعلينا أن نحضر نحن أولاً. وليس فقط بخطة، بل بعقل منفتح”.

ما يمكنك القيام به بنفسك

يعتقد Morales أن أي شخص – من موظفي المدينة إلى مديري الشركات – يمكنه المساعدة في سد الفجوة من خلال تغيير كيفية تفاعلهم. توصياته:

• اسأل أولاً. قبل إطلاق أي شيء، اسأل: “ما الذي تحتاجه أكثر في الوقت الحالي؟”
• بسّط لغتك. تحدث كجار، وليس كبيان صحفي.
• شارك الأصوات المحلية. اعمل مع الحلاقين، أو القادة الدينيين، أو المعلمين – الأشخاص الموثوق بهم بالفعل.
• المتابعة. إذا قدم شخص ما ملاحظات، فأخبره بما تغير بسببها.

“لا تحتاج إلى ميزانية بمليون دولار لبناء الثقة”، قال. “كل ما تحتاجه هو الاهتمام الكافي للاستماع”.

حول Ernesto Morales وNorth Star Alliances

Ernesto Morales هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة North Star Alliances، وهي شركة مقرها لوس أنجلوس تصمم استراتيجيات المشاركة المجتمعية للعملاء في القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية. قاد أكثر من 1100 مشروع في مختلف الصناعات ويشغل منصب مفوض الولاية في California Employment Training Panel. وهو أيضاً عضو مجلس إدارة في Mexican American Opportunity Foundation. يحمل Morales درجة الماجستير في إدارة الأعمال من Pepperdine University وقد بنى مسيرة مهنية حول الثقة العامة، وعدالة القوى العاملة، والاستراتيجية الشاملة.

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.