إضاءة دبي

(SeaPRwire) –   إطار خدمة من ست نقاط يعزز الكفاءة وقيمة العملاء

تشنغتشو، الصين، 27 أبريل 2025 — استضافت (“Yutong”, SHA: 600066)، وهي شركة تصنيع مركبات تجارية في آسيا، مؤخرًا جولة استكشاف قيمة عملاء آسيا الوسطى في تشنغتشو، والتي شهدت إطلاق منصة خدمة Yutong’s EnRoute+، المصممة لتحسين المعايير الصناعية من خلال إعطاء الأولوية للحلول القائمة على التكنولوجيا وتعزيز الشراكات طويلة الأجل بدلاً من التسعير للمعاملات.

قال لي هايفنغ، الرئيس التنفيذي لشركة آسيا الوسطى في Yutong Bus: “في خضم المنافسة المتزايدة على مستوى العالم، تلتزم Yutong بنقل العملاء من عقلية “السعر أولاً” إلى شراكة قيمة شاملة متجذرة في التكنولوجيا والتميز في الخدمة”.

EnRoute+: ستة أركان للدعم الثابت

يقدم إطار عمل EnRoute+ حلولاً شاملة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأساطيل:

• دعم مباشر من الشركة المصنعة: يتمركز موظفو Yutong محليًا 365 يومًا في السنة، ويقدمون دعمًا احترافيًا وفعالًا وموثوقًا به على طراز “الخدم” طوال دورة حياة السيارة بأكملها.
• استجابة سريعة وحلول فعالة: يمكن للعملاء الاتصال بـ Yutong على الفور عبر منصة LINK+ أو الخط الساخن للخدمة للحصول على مساعدة الطوارئ، مما يضمن حلًا سريعًا وفعالًا.
• الشفافية الكاملة: تتبع في الوقت الفعلي لطلبات الخدمة وتحديثات التقدم وتقييمات ما بعد الخدمة عبر نظام Link+ الرقمي.
• ضمان قطع الغيار الأصلية: تضمن شبكة قطع غيار من مستويين (مستودع مركزي + مستودع أمامي) التسليم السريع للأجزاء الأصلية، مدعومة بإمداد خالٍ من القلق لمدة 15 عامًا وضمان شامل للجودة.
• ضمان الأحداث الهامة: يتم نشر فرق خدمة متخصصة وخطط طوارئ مصممة خصيصًا وبروتوكولات صارمة لضمان عمليات لا تشوبها شائبة خلال الأحداث أو المنافسات الهامة.
• خطط الصيانة المخصصة: تعمل الحلول الاستباقية والمصممة خصيصًا على تحسين وقت تشغيل الأسطول وتقليل التكاليف التشغيلية وتوفير الدعم الشامل من خلال الصيانة الوقائية وإدارة الخدمة بدون مسافة.

لقد حقق نهج خدمة Yutong المحلي نجاحًا قابلاً للقياس بالفعل. في أستانا، كازاخستان، يدير مشغل النقل العام في المدينة 620 حافلة Yutong، بما في ذلك 120 حافلة كهربائية. تم التخفيف من المخاوف بشأن دعم ما بعد البيع من خلال حزمة الخدمة الخارجية من Yutong، والتي تستفيد من التشخيصات الذكية للتنبؤ بالأعطال وخفض التكاليف التشغيلية. في طشقند، أوزبكستان، صمدت حافلات Yutong الكهربائية أمام درجات حرارة الصيف الشديدة التي تتجاوز 40 درجة مئوية مع الحفاظ على أداء مستقر. مكّنت حلول دورة الحياة المصممة خصيصًا والدعم الفني على مدار الساعة سلطة النقل في طشقند من توسيع أسطولها من المركبات الكهربائية.

تستفيد Yutong من عقود من الخبرة في مجال الاتصال والطاقة الجديدة لتقديم حلول خدمة تعتمد على البيانات. من خلال دمج الشبكات العالمية والتحليلات المتقدمة والمنصات الذكية مثل LINK+ وOVAS وIntelligent Vehicle Cloud، فإنها تخلق أنظمة بيئية تركز على دورة الحياة وتعزز الكفاءة والابتكار والتميز الذي يركز على العملاء في جميع أنحاء العالم.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة .

الصورة –