(SeaPRwire) – كانت مدينة شوتشو الصينية، يوم 22 تشرين الثاني/نوفمبر 2023 – شركة XCMG Excavator (“الشركة”)، اللاعب الرائد عالميا في مجال صناعة المعدات الثقيلة، ملتزمة بتمكين نجاح العملاء. وفي تأكيد لهذه الرسالة، استضافت الشركة الموسم الثامن من برنامج XCMG Excavator Apprentice تحت شعار “XCMG مبدع المستقبل” حديثا عبر إطلاق فعالية يوم التجربة حيث حصل المتدربون من جميع أنحاء العالم على نظرة عميقة في الخدمات الشاملة المقدمة عبر دورة حياة المنتج.
استكشاف التصنيع الذكي
كجزء أول من يوم التجربة للمتدربين، قام المتدربون برحلة مثيرة للإعجاب من خلال صالون عرض شركة XCMG Excavator وخط إنتاج متقدم للغاية، مغمرين أنفسهم في دقائق تصنيع الحفارات. كان أحد ملامح الحدث البارزة تقديم “الخدمات الذكية” التي تركز على تعزيز التجارب الرقمية للعملاء من خلال منصة معلومات الخدمة متعددة المستويات تغطي المصانع والوكلاء والعملاء.
تم تقديم المتدربين من قبل مضيفين متخصصين إلى منصات الخدمة الذكية داخل صالون العرض. شملت منصة الأوامر الفورية ومنصة تطبيقات إنترنت الأشياء عن بعد وماستر ماين مانجمنت عرضا متكاملا لخدمة المعلومات في مكان واحد وعلى مستويات متعددة وشاملة. كما شهد المتدربون بدهشة ورشة الإنتاج الذكية الثالثة الرائدة التي تضمنت أربع خطوط لللحام المرنة الذكية بما في ذلك أول خط تجميع حفارات ذكي للعجلات في العالم.
قدم خط التجميع تطورات رائدة للمتدربين، مع قدرته التلقائية على الإنقلاب عبر الإنترنت لهياكل حفارات العجلات، حققا كفاءة عالية في الإنقلاب والتجميع غير المأهولين وزيادة كبيرة في الكفاءة التشغيلية. كما تضمنت الورشة أول روبوت في الصناعة لاكتشاف اللحام غير المتصل عبر الإنترنت ومركز التحكم الرقمي في التصنيع الذكي 4.0 لخطوط اللحام، مما يوفر مراقبة فورية وتسجيل تلقائي وإنذارات الشذوذ.
التجارب المحاكاة
في الجزء الثاني من يوم التجربة للمتدربين، شارك المتدربون في سلسلة من التجارب المحاكاة للحصول على فهم شامل لمنتجات شركة XCMG Excavator واستراتيجيات التسويق والخدمات ما بعد البيع. في مرحلة التجربة المحاكاة للعميل، تولوا أدوار مشترين محتملين وتلقوا عروضا مفصلة حول أداء المنتج وتطبيقات السوق من فريق تسويق شركة XCMG Excavator.
بعد ذلك، تجرب المتدربون محاكاة خدمات ما بعد البيع حيث تم توجيههم من قبل فريق خدمات ما بعد البيع المخصص من خلال متطلبات الخدمة وعملية الصيانة. حظيت منصة الخدمة الذكية XCMG e-Repair بالمكانة المركزية، مبرزة التزام الشركة بالخدمات ما بعد البيع الكفؤة وسلسلة توريد قطع الغيار المتكاملة.
أثنى المتدربون على منصة الخدمة الرقمية للعملاء في شركة XCMG Excavator وآلية استجابة سريعة، معجبين بقدرتها على معالجة وحل احتياجات العملاء بسرعة.
بشكل عام، قدم يوم التجربة لمتدربي XCMG Excavator فهما شاملا لالتزام الشركة بـ “الخدمات ذات القيمة العالية عبر دورة الحياة” للحاضرين وأبرز ابتكار شركة XCMG Excavator والتزامها برضا العملاء وثقافتها المتحفزة.
الصورة –
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
توفر SeaPRwire خدمات توزيع البيانات الصحفية للعملاء العالميين بلغات متعددة(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingapuraNow, SinchewBusiness, AsiaEase; Thailand: THNewson, ThaiLandLatest; Indonesia: IndonesiaFolk, IndoNewswire; Philippines: EventPH, PHNewLook, PHNotes; Malaysia: BeritaPagi, SEANewswire; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: TaipeiCool, TWZip; Germany: NachMedia, dePresseNow)
