(SeaPRwire) – بكين, 20 فبراير 2025 — أعلنت شركة Waterdrop Inc. (“Waterdrop” أو “الشركة”) (نيويورك: WDH)، وهي منصة تقنية رائدة متخصصة في خدمات التأمين والرعاية الصحية ذات الأثر الاجتماعي الإيجابي، عن دمجها الاستراتيجي لشركة DeepSeek، مما يشكل خطوة هامة إلى الأمام في نظامها البيئي للتأمين القائم على الذكاء الاصطناعي. ومن المتوقع أن يعزز هذا التعاون نمو أعمال الشركة، مما يتيح إنجازات مبتكرة في تطبيق نماذج الذكاء الاصطناعي واسعة النطاق عبر سيناريوهات التأمين المتخصصة.
وتهدف Waterdrop، من خلال تحويل وكلاء التأمين التقليديين إلى مستشارين خبراء، إلى تعزيز دقة الخدمة وكفاءتها. ومن المتوقع أيضًا أن يؤدي هذا التكامل إلى تطوير حلول ذكية عبر دعم المبيعات، وضمان الجودة، وإدارة المخاطر، والابتكار في المنتجات، مما يدفع قفزة تحويلية في كفاءة سلسلة خدمات التأمين بأكملها.
أكد شن بينج، مؤسس ورئيس مجلس إدارة Waterdrop، على الفرص غير المسبوقة التي تتيحها تصنيع الذكاء الاصطناعي، قائلاً: “منذ تأسيسها، وقد كرست Waterdrop نفسها للاستفادة من تقنية الإنترنت لتعزيز التأمين الشامل ودفع التنمية المستدامة للصناعة من خلال حلول مبتكرة تعزز الإنتاجية. تركز الشركة على تحسين كفاءة سلسلة خدمات التأمين بأكملها”.
وأضاف شن: “كجزء من استراتيجيتها القائمة على التكنولوجيا، تستكشف Waterdrop بنشاط التكامل العميق لنماذج الذكاء الاصطناعي واسعة النطاق في سيناريوهات خدمة التأمين، مما يعجل بالابتكار في عروض المنتجات، ويُحسّن باستمرار حلولها لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين. وبهذه الطريقة، تهدف Waterdrop إلى تمكين الأفراد من الوصول إلى خدمات رعاية صحية أفضل بتكاليف أكثر معقولية، مما يؤكد على مهمتها المتمثلة في جعل التأمين الجيد متاحًا للجميع”.
باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يدعم خبير التأمين بالذكاء الاصطناعي من Waterdrop الآن التفاعلات متعددة الوسائط، بما في ذلك الصوت والنص. يتميز النظام بإدارته للحوارات المعقدة والمساعدة في استراتيجيات المبيعات، مع معالجة الاتصالات الصوتية والاستشارات الخاصة بمنتجات التأمين، بما في ذلك تغطية الحوادث والرعاية الطبية، بشكل مستقل. يتفوق خبير التأمين بالذكاء الاصطناعي، الذي يتفاعل مع المستخدمين لمدة تصل إلى 50 دقيقة لكل جلسة، على وكلاء البشر المبتدئين من حيث الكفاءة، مما يضع معيارًا جديدًا لخدمة العملاء في صناعة التأمين.
وقد طرحت Waterdrop حلّ تفتيش جودة التأمين بنموذج الذكاء الاصطناعي واسع النطاق (“الحل”) لتنظيم معايير خدمة التأمين ورفعها. باستخدام قدرات الفهم الدلالي السياقي وقدرات الاستدلال على النصوص الطويلة، يمكن لهذا الحل تحليل المحادثات المعقدة، ونية المستخدم، والنبرة العاطفية بعمق مع تحديد معايير فحص الجودة الأكثر دقة وتعقيدًا. يضمن الحل تغطية بنسبة 100% عبر جميع القنوات، بما في ذلك التفاعلات الصوتية وسجلات دردشة WeChat للشركات، مع تقليل التكاليف التشغيلية بشكل كبير. مقارنة بعمليات التفتيش اليدوية التقليدية، يمكن لعمليات التفتيش القائمة على الذكاء الاصطناعي خفض التكاليف بنسبة تزيد عن 50% مقارنة بعمليات التفتيش اليدوية التقليدية (باستثناء تكاليف التطوير الأولية).
في الوقت نفسه، تستغل Waterdrop تقنية الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة لابتكار حلول تأمين مخصصة مصممة لشرائح ديموغرافية محددة، بما في ذلك كبار السن، والحوامل، والأفراد الذين يعانون من أمراض مزمنة. وتتناول هذه الاستراتيجية المتطورة التفاوتات في الحصول على الرعاية الصحية، وتمكين الفئات التي كانت مهمشة تاريخيًا من الحصول على التأمين الصحي الأساسي.
في عام 2024، طرحت Waterdrop 174 منتج تأمين مصمّم خصيصًا، مما يمثل أكثر من 92% من عروضها. هذا الانتقال من النماذج العامة التي تناسب الجميع إلى محاذاة المنتجات الدقيقة للغاية والمستهدفة يبرز تفاني Waterdrop في إعادة تشكيل صناعة التأمين من خلال نهج مبتكرة وقائمة على التكنولوجيا.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: .
المصدر: Waterdrop Inc.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.