(SeaPRwire) – مونتريال، كيبيك – 06/02/2026 – () – تلجأ الفنادق بشكل متزايد إلى الأتمتة لمواكبة توقعات الضيوف المتزايدة وضغوط التوظيف المستمرة. في هذا السياق، قدمت Sadie، وهي وكيلة ذكاء اصطناعي صوتي مصممة خصيصًا لقطاع الضيافة، تكاملاً جديدًا مع Cloudbeds، المنصة الموحدة الرائدة في مجال الضيافة. تمكن هذه الشراكة مستخدمي Cloudbeds من أتمتة المكالمات الواردة من الضيوف مع الحفاظ على تجربة عالية اللمسة، مما يساعد المنشآت على زيادة الحجوزات المباشرة وإعادة توجيه انتباه الموظفين نحو الخدمات داخل المنشأة.
بفضل هذا التكامل الجديد، يمكن للفنادق التي تعمل على منصة Cloudbeds نشر Sadie كوكيلة صوتية ذكية متاحة دائمًا. تجيب Sadie على المكالمات على الفور، وتوفر أسعار الغرف وتوافرها في الوقت الفعلي، وتنشئ أو تدير الحجوزات مباشرة ضمن نظام Cloudbeds. من خلال ربط التفاعلات الصوتية ببيانات التشغيل الحية، تتيح الحل للفنادق الرد على استفسارات الضيوف دون تأخير أو تدخل يدوي.
يتم وضع Sadie كامتداد لطاولة الاستقبال، حيث تدعم مجموعة واسعة من احتياجات الضياف على مدار الساعة. بدءًا من حجز وتعديل الحجوزات إلى معالجة طلبات الخدمة والمساعدة في مشاكل الوصول خلال ساعات الليل المتأخرة، تقدم الوكيلة الذكية المساعدة الفورية متعددة اللغات لكل من الضيوف وفرق الفنادق. من خلال استيعاب أحجام المكالمات العالية والاستفسارات خارج أوقات العمل، تساعد Sadie في تقليل الازدحام عند طاولة الاستقبال وتقليل فرص الحجوزات الضائعة إلى الحد الأدنى.
وفقًا لـ Cloudbeds، يعكس هذا التكامل الطلب المتزايد على الأدوات التي تجمع بين الأتمتة والدقة في الوقت الفعلي. من خلال ربط قدرات Sadie الصوتية مباشرة بمنصة Cloudbeds، يمكن للفنادق إدارة الحجوزات واستفسارات الضيوف بكفاءة أعلى مع الحفاظ على الاتساق عبر جميع القنوات.
تشير Sadie إلى أن فرق الضيافة تواجه ضغوطًا لتقديم خدمة سريعة ومخصصة في كل تفاعل، غالبًا بموارد محدودة. يسمح التكامل مع Cloudbeds للوكيلة الذكية بضمان الرد على كل مكالمة، ومعالجة كل فرصة حجز، وتمكين الموظفين من البقاء مركزين على تقديم التجارب الشخصية التي تهم الضيوف أكثر.
نظرًا لأن Sadie تستمد البيانات مباشرة من البيانات الحية لـ Cloudbeds، فإن كل تفاعل يعكس أسعار المنشأة الفردية وتوافرها وصوت علامتها التجارية. وهذا يخلق تجربة ضيف سلسة ومألوفة من أول مكالمة هاتفية وحتى خلال الإقامة نفسها.
ومعًا، توفر Sadie و Cloudbeds للفنادق طريقة لتحديث اتصالات الضيوف، والقضاء على أوقات الانتظار الطويلة والمكالمات الضائعة، وزيادة الإيرادات المباشرة، وإتاحة حرية التركيز للموظفين على جودة الخدمة ورضا الضيوف.
About Cloudbeds
Cloudbeds هي محرك النمو الذكي الوحيد في مجال الضيافة، حيث تقدم منصة موحدة يثق بها أصحاب الفنادق في أكثر من 150 دولة. مصممة لتحل محل مجموعة التقنيات المجزأة، تجمع Cloudbeds بين العمليات والإيرادات والتوزيع وتجربة الضيوف في نظام واحد. يتم تعزيز منصتها بواسطة Signals، نموذج الذكاء الاصطناعي المركّز على الضيافة الذي يساعد المنشآت على توقع الطلب، وتحسين العمليات، وتقديم رحلات ضيوف أكثر تخصيصًا وربحية. تأسست Cloudbeds في عام 2012، وحصلت على العديد من جوائز القطاع، بما في ذلك التقدير من Hotel Tech Report، وWorld Travel Awards، وDeloitte’s Technology Fast 500.
About Sadie
Sadie هي وكيلة ذكاء اصطناعي صوتي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومبنية خصيصًا لصناعة الضيافة. باعتبارها امتدادًا دائم التشغيل لفرق الفنادق والمطاعم، تجيب Sadie على مكالمات الضيوف على الفور، وتشارك معلومات المنشأة، وتوفر التوافر والأسعار في الوقت الفعلي، وتدير الحجوزات من البداية إلى النهاية. يقع المقر الرئيسي لـ Sadie في مونتريال وهي مملوكة لـ Valsoft، وتركز على مساعدة مشغلي الضيافة على زيادة الحجوزات، وتقليل عبء العمل على الموظفين، وتقديم تفاعلات أكثر سلاسة وشخصية مع الضيوف.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.