إضاءة دبي

(SeaPRwire) –   أوستن، تكساس – 13/01/2026 – () – بينما تبحث المتجرون والمنظمات في الخطوط الأمامية عن طرق جديدة لتقديم الدعم في الوقت المناسب باستخدام فرق أصغر الحجم، كشفت شركة Zello عن QR Assist، وهي قدرة جديدة تمكن العملاء والموردين الزوار من طلب المساعدة من خلال مسح بسيط لرمز QR. هذه الميزة تزيل الحاجة إلى التطبيقات الخاصة أو الحسابات أو الأجهزة الإضافية، وتوفر طريقة مبسطة لتوصيل الأشخاص بفريق العمل في الموقع في الوقت الحقيقي.

سيتم عرض QR Assist علنا لأول مرة في معرض NRF 2026: المعرض الكبير للتجارة بالتجزئة في نيويورك، حيث يمكن للمشاركين تجربة الحل في عملية عمل حية داخل الحظيرة المصممة لتعكس عمليات التجارة بالتجزئة في العالم الحقيقي.

باستخدام QR Assist، يمكن للمنظمات وضع الرموز القابلة للمسح في المواقع التي يُحتاج فيها إلى المساعدة بشكل متكرر، مثل غرف المعايير، ومراكز البيع ذات نسبة سرقة عالية، ومناطق الاستلام路边، وعداد الخدمات، أو رصيف التحميل. عندما يقوم المتسوق أو الزائر بمسح الرمز ويختار “طلب المساعدة”، يتم إرسال تنبيه محدد مسبقًا مباشرة إلى قناة Zello المناسبة. يمكن لموظفو المتجر رؤية الطلب على الفور، وتأكيده، والاستجابة له في غضون ثوانٍ.

وفقًا لشركة Zello، تُعالج هذه الميزة تحدي تشغيل متزايد في التجارة بالتجزئة: الحفاظ على جودة الخدمة أثناء تغطية مساحات أكبر بأعداد أقل من الموظفين. من خلال تحويل رمز مطبوع بسيط إلى اتصال حي مع الفريق المناسب، يسمح QR Assist للموظفين بدعم مناطق متعددة بفعالية أكبر دون الارتباط بموقع واحد.

نظرًا لأن QR Assist يعمل من خلال صفحة ويب آمنة على جهاز المستخدم نفسه، فإن المنظمات تتجنب النفقات والصيانة المرتبطة بالكشك أو الأجهزة الإضافية للاتصال. يتم إنشاء الرموز وإدارتها من خلال وحدة إدارة Zello، حيث يمكن ربطها بفرق معينة أو تنبيهات أو عمليات عمل، ثم تحديثها أو إعادة استخدامها بسهولة مع تطور احتياجات التشغيل.

بالنسبة للمتجرين، تم تصميم QR Assist لمساعدة الحد من فرص المبيعات المفقودة، وتحسين ثقة العملاء من خلال إرسال إشارة واضحة بأن المساعدة قادمة، وزيادة كفاءة العمالة دون توسيع عدد الموظفين أو مخزون الأجهزة. يمكن للموظفين التركيز على الخدمة الفعالة بدلاً من الانتظار في المناطق ذات حركة ضعيفة.

بصرف النظر عن بيئات التجارة بالتجزئة، يمكن تطبيق هذه القدرة أيضًا في بيئات الخطوط الأمامية الأخرى. يمكن لفريق العمليات اللوجستية استخدام الرموز QR للتحقق من دخول السائقين في رصيف المستودعات، ويمكن لمشغلي الصناعة إشارة إلى مشاكل المعدات في آلات معينة، ويمكن للمطارات تمكين الركاب من طلب المساعدة، مثل دعم الكراسي المتحركة، في مواقع محددة.

ستقدم شركة Zello QR Assist في معرض NRF 2026 تحت عنوان “تحدث الفرق الفائزة”، مع التأكيد على كيفية أن الفرق في الخطوط الأمامية المتصلة يمكن أن تقديم خدمات أسرع وأكثر اتساقًا. يمكن للمشاركين تجربة هذه الميزة ومنصة الاتصال الشاملة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في شركة Zello في حظيرة رقم 2509 في مدينة نيويورك من 11 إلى 13 يناير 2026.

عن Zello
Zello هي منصة للاتصالات في الخطوط الأمامية وكفاءة التشغيل تساعد المنظمات الكبيرة، وخاصة في مجال التجارة بالتجزئة، على خدمة المزيد من الأشخاص في كل نوبة دون إضافة مستمرة لعدد الموظفين. مصممة لتعمل على الأجهزة الذكية التي يستخدمها الفرق بالفعل، تحل محل الراديوات المشتتة وأنظمة البث العام وتطبيقات المراسلة الاستهلاكية بطبقة اتصال موثوقة واحدة. تُبقي تقنية Push-to-talk والرسائل الغنية الفرق في الخطوط الأمامية متوافقة، بينما تحول الملخصات والاستشارات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المحادثات اليومية إلى معلومات قابلة للتنفيذ للقادة. تستخدم Zello آلاف المنظمات في جميع أنحاء العالم في مجالات التجارة بالتجزئة، والعمليات اللوجستية، والصناعة، والطيران، والأمن العام، وتم الاعتراف بها من قبل أكبر الصحف والمجلات لثباتها في إتصالات القوى العاملة المتنقلة.