إضاءة دبي

• تكشف تقرير الرؤى الاستهلاكية الأوروبية عن عادات التسوق عبر الإنترنت: من الإسبان الرياضيين إلى الفرنسيين المهتمين بالتكنولوجيا، والبريطانيين المحبين للحفلات، والألمان المهتمين بالأزياء
• يتم إصدار التقرير جنبا إلى جنب مع خصومات شتاء 2024 لـ”AliExpress” والتي توفر للمستهلكين الأوروبيين ملايين المنتجات بخصومات هائلة

(SeaPRwire) –   لندن، 8 يناير 2024 – يطلق اليوم “AliExpress”، وهو سوق تجاري دولي عبر الإنترنت تابع لمجموعة التجارة الرقمية الدولية التابعة لـ”أليبابا”، تقريره الاستهلاكي الأول الذي يستكشف منظور التسوق عبر الإنترنت في أوروبا.

وبعد استطلاعه للمستهلكين في فرنسا وألمانيا وإسبانيا والمملكة المتحدة، يهدف التقرير إلى اكتشاف الاتجاهات والرؤى الرئيسية في سلوكيات وأنماط التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين الأوروبيين.

لا يزال التسوق عبر الإنترنت شائعًا

تؤكد الأرقام أن التسوق عبر الإنترنت لا يزال شائعًا للغاية في أوروبا – حيث أكد 94% من المستهلكين المستطلعين أنهم أنفقوا مالاً عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية. وكانت أعلى نسب التسوق عبر الإنترنت في ألمانيا (96٪) وإسبانيا (95٪)، تليها 90٪ بشكل لا يزال شائعًا لدى المستهلكين في المملكة المتحدة.

كما أن الإنفاق عبر الإنترنت لا يزال قائمًا، حيث أنفق تقريبًا نصف (49٪) من المستهلكين أكثر من 251£/288€* عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية. وارتفع هذا الرقم إلى 53٪ في فرنسا و52٪ في ألمانيا. وبمتوسط تقريبي، أنفق حوالي خُمس (19٪) من المستهلكين بين 301-500£/403-575€* عبر الإنترنت خلال نفس الفترة الزمنية.

أما فيما يتعلق بتكرار الشراء، فقد ذكرت تقريبًا ثلثان (61٪) من المتسوقين أنهم اشتروا خمسة منتجات أو أكثر عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في نوفمبر 2023.

أبرز فئات التسوق

أظهر البحث أن أبرز خمس فئات عبر كافة الأسواق كانت:

1. الملابس والملابس الداخلية وملابس النوم والأحذية
2. الجمال والعناية الصحية
3. الألعاب والهوايات
4. الرياضة والترفيه
5. الهواتف والاتصالات

يعد المستهلكون الإسبان أكثر متسوقين رياضيين، حيث قام 58% منهم بشراء منتجات رياضية وترفيهية.

كانت أكثر فئات المنتجات شعبية لدى المستهلكين الفرنسيين هي فئة الجمال والعناية الصحية.

يعد المستهلكون البريطانيون هم الأكثر عرضة لشراء منتجات حفلات الزفاف والفعاليات عبر الإنترنت، حيث ذكر أكثر من ربعهم (26٪) أنهم أنفقوا مالاً في هذه الفئة.

قام تقريبًا 79% من المستهلكين الألمان بشراء منتجات الملابس عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية، حيث أنفق تقريبًا 25% منهم متوسطًا بين 81-172€*.

الوقت المقضى عبر الإنترنت

بمتوسط، قضى 29% من الأشخاص ما بين 1-2 ساعة عبر الإنترنت أسبوعيًا للبحث والاطلاع على المنتجات. وكان المستهلكون الإسبان أكثر متصفحين عبر الإنترنت دقة، حيث قضى 25% منهم بين 9-10 ساعات عبر الإنترنت أسبوعيًا. بينما قضى المستهلكون الفرنسيون أقل قدر من الوقت عبر الإنترنت عبر كافة الفئات العمرية.

قنوات التسوق

أظهر البحث أن أبرز خمس فئات عبر كافة الأسواق كانت:

1. الأسواق الإلكترونية
2. موقع البائع التجاري
3. تطبيق البائع المتنقل
4. منصات المنتجات من اليد إلى اليد
5. متاجر التواصل الاجتماعي

خلال الأشهر الثلاثة الماضية، كانت أكثر قناة تسوق شعبية هي الأسواق الإلكترونية، حيث ذكر 50% من المستهلكين أنهم تسوقوا عبر هذه القناة. لكن الأشخاص فوق 55 عامًا ذكروا تفضيلهم الذهاب مباشرة إلى موقع البائع التجاري.

كان التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر شعبية بين الأشخاص تتراوح أعمارهم بين 16-24 عامًا (26٪) منخفضًا إلى 8٪ بين أولئك فوق 55 عامًا. وعبر كافة الفئات العمرية، كان الناس يشترون أكثر من منشورات المؤثرين المروجة مقارنة بالإعلانات المروجة للمشاهير – ما يشير إلى تحول ثقافي في قوة المشاهير وارتفاع نفوذ المؤثرين الذين يعتبرون يربطون بشكل أكثر أصالة مع جمهورهم.

لا تزال قناة البث المباشر ظاهرة تسويقية ناشئة وكانت أكثر شعبية بين المستهلكين الذكور مقارنة بالإناث. كما كانت أكثر شعبية في فرنسا مقارنة بالأسواق الأخرى.

غاري توب، المدير التجاري الأوروبي لـ”AliExpress” قال: “ما يمكننا رؤيته من هذا التقرير الاستهلاكي الأول هو الحماس الدائم للتسوق عبر الإنترنت بين الأوروبيين، ولا سيما في الفئات التي تتعلق بالتعبير الذاتي الشخصي – الملابس والجمال. كما هناك تركيز متزايد على الأسواق الرقمية، جنبًا إلى جنب مع مواقع البائعين الخاصة كأماكن منتظمة للتصفح والشراء. أتطلع لرؤية ما ستكشفه البيانات أيضًا مع مرور الوقت عن سلوكيات التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين الأوروبيين.”

يتزامن