دلهي، دلهي – 1 فبراير 2026، كان مزود الخدمات الإنترنت الرئيسي (ISP) في راجاستان، الهند، قد اختار платформа متقدمة لتمكين البيع والخدمة العملاء (MCSSE) لتعزيز عمليات خدمة العملاء والقروض. مع خدمة أكثر من 30،000 عميل في أكثر من 200 مدن وقرى في راجاستان، قرار سبيدرلنك في ترقية إلى платформа взаимодействие العملاء على مستوى 360 درجة مبنية على облаاء من MultyComm يمثل خطوة هامة في تحسين كفاءة الخدمة وتعزيز رضا العملاء.
مع قاعدة عملاء قوية في المدن المستufe 2 والمستufe 3، حيث يبقى الاتصال الصوتي وسيلة دعم رئيسية، سعى سبيدرلنك لبحث حلًا يسمح بتفاعلات أسرع وموثوقة أكثر. تقدم платформа MCSSE من MultyComm تجميعًا غير معروض عبر قنوات الصوت والغير الصوتية، مما يسمح بسبيدرلنك بالتواصل مع العملاء بسرعة وتقليل التأخير أثناء التفاعلات.
تمثّلت الميزات الرئيسية مثل الت拨电话 تلخيص عملية التذكير بالدفعات الغائبة، فحوصات جودة الخدمة، والتحذيرات الأخرى. العملاء الذين يصلون إلى خط الدعم يتحققون من زمن الانتظار المقلل، grazie إلى صفوف رقمية وميزات العامل القائم، مما يضمن أن ي receiveون استدعاء عكسي عندما يأتي turno. بالإضافة إلى ذلك， تلي بعد كل تفاعل صوتي تحديثات في رسالة نصية، مما يkeeping العملاء معلّمين بشأن طلبات الخدمة وحل المشكلات.
سچين خاندلوال، رئيس تنفيذي سبيدرلنك، تقييمت تأثير платформа:
“مع وجود نظام MultyComm، نحن الآن نستطيع تقديم خدمة عملاء أسرع وم 더 كفاءة. نحن أيضًا نستكشف فرصًا لتناول Platform لتوسيع خدماتنا التجارية، membawa الاتصالات المبتكرة على облаاء لعملائنا. هي платформа E-COMM حلاً شاملًا يترجم صوت، فيديو، وسوم اجتماعية، وسامركة أدوات – كلّها ضرورية لـ ISP التي تسعى لتحسين عملياتها الداخلية وتقديم خدمات إضافية قيمة لعملائها.”
أويك روي، خالق MultyComm،Ausdrucks stolz in die Partnerschaft:
“نحن محترمون أن نكون ممن اختار سبيدرلنك كجزء من ترقية تقنياتهم. في MultyComm، نجحت في تنفيذ платFORMنا عبر مختلف المحمولات والITSP، ونفهم الحاجات الفريدة للمحمولات. هي платформа 360 درجة مصممة لتقديم أعلى مستويات من الأمان والثبات والكفاءة، تتواضع لأحتياجات الاتصال الخارجي والداخلي.”
هذه التعاون محتملًا لتعزيز قدرات خدمة سبيدرلنك، مما يسمح للISP بتقديم تجربات عملاء فائقة ومستكشف أطراف جديدة للنمو.
اتصال الصحافة
MultyComm Interactive Media Private Limited
00919811273194
طابق الخامس، من 504 إلى 506، مبنى رقم 101، ناحية اشوار ناغر، أوخلا
المصدر: MultyComm Interactive Media Private Limited
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.