إضاءة دبي

سانتا كلارا، كاليفورنيا 21 سبتمبر 2025 – تتحدى فارانك فيروزان، وهي خبيرة استراتيجية تسويق متميزة، تركيز الصناعة التقليدي على الحملات الإعلانية عالية التأثير. تجادل بأن الطريقة الأكثر فعالية للعلامات التجارية الحديثة لبناء الولاء ليست من خلال الرسائل المكلفة ذات الاتجاه الواحد، ولكن من خلال تعزيز المجتمعات المستدامة والمشاركة. في أحدث مبادرة فكرية لها، تقدم فيروزان إطارًا قويًا لإعطاء الأولوية للمحادثات المتبادلة والمشاركة الشعبية على نماذج الإعلان التقليدية.

يتعارض هذا المنظور بشكل مباشر مع عقلية “الحملة أولاً” السائدة التي تهيمن على عالم التسويق. تعتقد فيروزان أنه في حين أن الحملة المنفذة بشكل جيد يمكن أن تحدث ضجة، إلا أنها غالبًا ما تفشل في إنشاء روابط دائمة تدفع النمو الحقيقي للعلامة التجارية وقدرتها على الصمود. مستقبل العلامات التجارية، كما تقول، يكمن في المحادثة، وليس التحويل.

مشكلة اتباع نهج “الحملة أولاً”

لعقود من الزمان، تركزت خطة التسويق على نموذج بسيط وخطي: إنشاء حملة كبيرة وإطلاقها بضجة وقياس تأثيرها. هذا النهج، على الرغم من فعاليته في الماضي، أصبح بشكل متزايد غير متوافق مع كيفية تفاعل المستهلكين اليوم. لم يعد الناس مجرد متلقين سلبيين للمعلومات؛ بل هم مشاركون نشطون في عالم رقمي متشابك.

تشير فيرانك إلى أن الشخص العادي يتعرض لآلاف الرسائل التسويقية كل يوم. في هذه البيئة، غالبًا ما تكافح حملة واحدة، مهما كانت ذكية أو ممولة جيدًا، لاختراق الضوضاء. والأسوأ من ذلك، أنها يمكن أن تشعر وكأن العلامة التجارية ببساطة “تصرخ” في جمهورها، بدلاً من التحدث معهم. هذه الديناميكية تقوض الثقة وتجعل العلامة التجارية تبدو غير شخصية وتجارية.

الطبيعة العابرة للحملات الحديثة هي قضية رئيسية أخرى. تنفق العلامة التجارية ملايين الدولارات لإنشاء حملة مدتها ستة أسابيع، فقط لترى أنها تختفي بالسرعة التي وصلت بها. لا توجد ذاكرة طويلة الأجل، ولا علاقة دائمة، ولا مجتمع دائم مبني على هذا الجهد. تُترك العلامة التجارية لتبدأ من الصفر بحملتها التالية، وتكرر دورة الجهد والزوال.

قوة المحادثة

على النقيض من ذلك، يرى النهج القائم على المحادثة كل تفاعل كفرصة لبناء علاقة. بدلاً من نموذج الحملة الخطية، تدعو فارانك إلى إطار عمل مستمر ودائري. يجب أن تركز العلامات التجارية على الاستماع إلى مجتمعاتها والاستجابة بصدق وتمكين أنصارها الأكثر حماسًا. لا يتعلق الأمر بالتحكم في السرد؛ بل يتعلق برعايته.

تكمن قوة هذا النموذج في استدامته. عندما تعزز العلامة التجارية مجتمعًا قويًا، فإنها تخلق نظامًا بيئيًا مكتفيًا ذاتيًا من المبشرين. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيدافعون عن العلامة التجارية خلال الأزمة، ويشاركون قصتها بشكل عضوي، ويقدمون ملاحظات قيمة تساعد العلامة التجارية على التطور. هذا النوع من الولاء لا يمكن شراؤه؛ يجب أن يتم اكتسابه من خلال المشاركة المتسقة والأصيلة.

تشير فارانك إلى نجاح العلامات التجارية التي بنت إمبراطورياتها على المجتمع. الشركات التي تفوقت في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتعاون مفتوح المصدر والحوار الحقيقي على وسائل التواصل الاجتماعي قد خلقت شعورًا بالملكية المشتركة مع عملائها. هذه العلامات التجارية لا تبيع المنتجات فحسب؛ بل توفر منصة للأشخاص للتواصل حول شغف أو هدف مشترك.

إطار عمل فيروزان: من النقرات إلى المجتمع

لتوجيه عملائها في هذا الاتجاه الجديد، طورت فارانك إطار عمل من ثلاثة أجزاء مصمم لتحويل التركيز من الرسائل الجماعية إلى بناء مجتمع هادف.

المرحلة الأولى: الاستماع العميق. تدور هذه المرحلة حول تجاوز البيانات الكمية إلى فهم نوعي للجمهور. وهي تنطوي على الاستماع إلى المحادثات في المنتديات عبر الإنترنت، والتفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، وإجراء مقابلات فردية. الهدف هو الكشف عن الدوافع العاطفية والسياق الثقافي والاهتمامات المشتركة التي تربط المجتمع ببعضه البعض. يتعلق الأمر بفهم “السبب” وراء النقرة، وليس مجرد النقرة نفسها.

المرحلة الثانية: تحفيز المحادثة. بمجرد أن تفهم العلامة التجارية جمهورها، يمكنها خلق فرص لهم للتواصل. هذا هو المكان الذي تلعب فيه المحتويات والأحداث والمنصات الاستراتيجية دورًا. لا ينصب التركيز على دفع رسالة العلامة التجارية، ولكن على توفير مساحة أو موضوع للمجتمع للتجمع حوله. قد تستضيف العلامة التجارية حدثًا افتراضيًا أو تطلق منتدى أو حتى تسهل اللقاءات. المفتاح هو أن تكون ميسرًا، وليس مونولوجًا.

المرحلة الثالثة: تمكين المؤيدين. المرحلة الأخيرة تدور حول تمكين معجبي العلامة التجارية الأكثر حماسًا ليصبحوا أكثر المسوقين فاعلية لها. وهذا ينطوي على تحديد قادة المجتمع، وتزويدهم بالأدوات والموارد، وتضخيم أصواتهم. عندما يتم سرد قصة العلامة التجارية من قبل عملائها، فإنها تحمل وزنًا وأصالة لا يمكن لأي حملة إعلانية أن تضاهيها على الإطلاق. إنه الشكل المطلق للثقة والدعم.

العائد طويل الأجل على العلاقات

بالنسبة لفارانك، فإن الأساس المنطقي التجاري لهذا النهج لا يمكن إنكاره. في حين أن نموذج “الحملة أولاً” قد يحقق ارتفاعات قصيرة الأجل في حركة المرور أو المبيعات، فإن النهج القائم على المجتمع يبني علامة تجارية أكثر مرونة واستدامة. يقلل المجتمع المخلص من تكاليف اكتساب العملاء، ويزيد من القيمة الدائمة للعميل، ويوفر مصدرًا لا يقدر بثمن للنمو العضوي والملاحظات.

في عالم تنافسي ومتجانس بشكل متزايد، فإن أعظم أصول العلامة التجارية هي علاقاتها. لم يعد بناء علامة تجارية مجرد بيع منتج؛ بل يتعلق بإنشاء قبيلة. يتعلق الأمر بمنح الناس مكانًا للانتماء وقصة ليكونوا جزءًا منها وصوتًا ليُسمع.

تقول فارانك فيروزان: “مستقبل العلامات التجارية لا يتعلق بمن يمكنه إدارة أكبر حملة إعلانية”. “إنه يتعلق بمن يمكنه بناء أقوى محادثة. هذا هو المكان الذي تجد فيه العملة الحقيقية لولاء العلامة التجارية والشكل الأكثر ديمومة للنجاح.”

حول فارانك فيروزان

فارانك فيروزان هي خبيرة استراتيجية تسويق ومستشارة علامات تجارية مقرها في سانتا كلارا، كاليفورنيا. مع أكثر من 12 عامًا من الخبرة في مجال العلامات التجارية للمستهلكين والاستراتيجية الرقمية والاتصالات الشاملة، فهي معروفة بمساعدة الشركات على بناء حملات ذكية عاطفيًا بطلاقة ثقافية متجذرة في القيم الأصيلة. من خلال شركتها، Firozan & Co.، تعمل مع منظمات في مختلف القطاعات لدمج المساواة والإدماج في الأسس الإبداعية والاستراتيجية لعلاماتها التجارية.

جهة الاتصال الإعلامية

فارانك فيروزان
Firozan & Co.
سانتا كلارا، كاليفورنيا
البريد الإلكتروني: Phone: +1 7206554957
الموقع الإلكتروني: https://faranakfirozan.com/

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.