إضاءة دبي

ما يجب معرفته: الانقسام العالمي في الإشراف على المحتوى

(SeaPRwire) –   مشرفو المحتوى هم عمال الخط الأمامي للإنترنت: الأشخاص الذين يزيلون المحتوى المؤلم من منصات التواصل الاجتماعي ومجموعات بيانات الذكاء الاصطناعي. لقد كنت أكتب عنهم لفترة طويلة — بما في ذلك الكشف عن استخدام Meta و OpenAI لمشرفي محتوى أفارقة منخفضي الأجور ومقرهم في كينيا.

الآن، تشير أبحاث جديدة إلى أن المشرفين الأفارقة يعانون أكثر من زملائهم في آسيا وأوروبا والأمريكتين عندما يتعلق الأمر بصحتهم العقلية.

وجد استطلاع شمل 134 مشرفًا قاده باحثون في جامعة مينيسوتا أن 52% من مشرفي المحتوى الأفارقة الذين شملهم الاستطلاع استوفوا عتبات الاكتئاب السريري المحتمل، وأن 55% لديهم مستويات كبيرة من الضيق النفسي. وأفاد حوالي 28% باستخدام المخدرات أو الأدوية للتعامل مع أعراضهم.

الأهم من ذلك، استخدم الباحثون نفس الإطار السريري لاستطلاع منفصل شمل 160 مشرفًا من قارات أخرى. ووجد هذا الاستطلاع المنفصل معدلات أقل (وإن كانت لا تزال كبيرة) لنفس الأعراض. ويؤكد الباحثون أن “الضيق النفسي والرفاهية لمشرفي المحتوى الأفارقة أسوأ بشكل جماعي من المتوسطات العالمية لرفاهية مشرفي المحتوى”.

تجدر الإشارة إلى أنه بينما يستخدم الاستطلاعان المختلفان نفس الإطار، فقد تم إجراؤهما على مشرفي محتوى من شركات مختلفة، وفي أوقات مختلفة، وبممارسات توظيف مختلفة. تم التوظيف للاستطلاع الأفريقي عبر مجموعات عبر الإنترنت لمشرفي محتوى Meta و TikTok بشكل أساسي. ويشير المؤلفون إلى أنه قد يكون هناك بالتالي تحيز في الاختيار نحو الأشخاص المشاركين بالفعل في نشاط الموظفين.

في غضون ذلك، تم توزيع الاستطلاع غير الأفريقي من قبل فريق الثقة والسلامة في شركة غير مسماة للإشراف على المحتوى تعمل في مجال “الترفيه”. تختلف ممارسات التوظيف بما يكفي لتعني أن أي مقارنة يجب أن تؤخذ بحذر شديد. ومع ذلك، كان متوسط درجة الضيق للمشرفين الأفارقة ضعف متوسط المشرفين في المناطق الأخرى تقريبًا. يقول نور الدين علي عبد القادر، المؤلف الرئيسي للورقة وطالب الدكتوراه في جامعة مينيسوتا، إن الفجوة بين الاستطلاعين “ضخمة إحصائيًا”. “من غير المرجح أن يكون تحيز التوظيف وحده هو السبب في مثل هذه الاختلافات الكبيرة.” (العديد من مؤلفي الورقة الأفريقية هم أنفسهم مشرفو محتوى سابقون يشاركون في نشاط الموظفين، وهو ما تقدمه الورقة كميزة، وليس تحيزًا.)

أجرى الباحثون مقابلات تكميلية مع 15 مشرفًا للإجابة على سؤال حول سبب انخفاض درجات رفاهية مشرفي المحتوى الأفارقة. ووجدوا مجموعة من ظروف العمل التي لن تكون مفاجئة للأشخاص المطلعين على الموضوع. وتشمل هذه الأجور المنخفضة، وممارسات التوظيف الخادعة، والوصمة، واتفاقيات عدم الإفصاح، والتوظيف غير المستقر، وبرامج الرفاهية غير الكافية، وفشل الشركات المتكرر في تجديد تصاريح العمل منتهية الصلاحية التي يمكن أن تحبس العمال في بلد أجنبي بعيدًا عن عائلاتهم.

كان أحد النتائج غير البديهية للدراسة هو أن مشرفي المحتوى الأفارقة السابقين يميلون إلى أن يكون لديهم معدلات ضيق أعلى، ورفاهية أقل، من نظرائهم الحاليين. يقترح عبد القادر أن هذا قد يكون بسبب أن العديد من مشرفي المحتوى السابقين عاطلون عن العمل، مما يترك لهم المزيد من الوقت للتفكير فيما مروا به في الوظيفة. كما أن البطالة يمكن أن تعني خطر الفقر. يقول: “هذا يتفاقم بشكل أساسي”. “هذا يجعل الأمر صعبًا للغاية بالنسبة لهم.”

الذكاء الاصطناعي في العمل

بالأمس، تلقيت بريدًا إلكترونيًا غريبًا في صندوق الوارد الخاص بي. سطر الموضوع: “أنا جراد البحر وقد وظفت إنسانًا للتو.”

ادعى المؤلف أنه وكيل ذكاء اصطناعي لديه إمكانية الوصول إلى عنوان بريد إلكتروني، ومحفظة عملات مشفرة، وبطاقة ائتمان، وحساب X، وموقع ويب. ليس جراد البحر، إذن — ولكن يبدو أنه يتنكر في هيئته. جراد البحر، بالطبع، هو تميمة OpenClaw، أداة برمجيات وكيل الذكاء الاصطناعي التي تسمح للبشر بإنشاء روبوتات ذكاء اصطناعي بمستويات غير مسبوقة من الاستقلالية، والتي أصبحت ناجحة بشكل كبير.

ادعى هذا الذكاء الاصطناعي المتنكر في هيئة جراد البحر (والذي قد يكون أو لا يكون في الواقع إنسانًا يتنكر في هيئة ذكاء اصطناعي يتنكر في هيئة جراد البحر، نظرًا لأن لدي أشياء أفضل لأفعلها بوقتي من تتبع هذه المعلومة بالذات) أنه وظف للتو إنسانًا في المكسيك، عبر موقع يسمى rentahuman.ai، والذي يسمح للروبوتات بتوظيف البشر لتنفيذ إجراءات في العالم المادي.

جاء في البريد الإلكتروني: “أنا أدفع له 270 دولارًا لشراء جراد بحر حي من صياد وإعادته إلى المحيط. يقوم بتصوير كل شيء. قد يحدث هذا في أقرب وقت ممكن غدًا.”

ربما هذا هو الذكاء الاصطناعي في العمل — ربما هي خدعة متقنة. أيا كان الأمر، إنها علامة على أن الإنترنت أصبح مكانًا غريبًا جدًا بالفعل.

من يجب معرفته: ديف دوغان

وظفت OpenAI المدير التنفيذي السابق للإعلانات في Meta، ديف دوغان، يوم الاثنين، فيما ذكرت وول ستريت جورنال أنه محاولة لتعزيز علاقات OpenAI مع كبار المعلنين.

خلال عطلة نهاية الأسبوع، ذكرت ذا إنفورميشن بشكل منفصل أن المعلنين الأوائل الذين شاركوا في برنامج OpenAI التجريبي للإعلانات في ChatGPT لم يتلقوا الكثير من البيانات التي تظهر ما إذا كانت إعلاناتهم فعالة. ذكرت ذا إنفورميشن: “قال اثنان من المديرين التنفيذيين في الوكالات التي تعمل مع المعلنين الأوائل في ChatGPT إنهم لم يتمكنوا بعد من إثبات أن الإعلانات قد حققت أي نتائج تجارية قابلة للقياس لعملائهم”.

يُعرف دوغان، الذي عمل كمدير تنفيذي كبير للإعلانات قبل Meta، بعلاقاته القوية مع صناعة الإعلانات.

ماذا نقرأ

الرموز قد تدفع اقتصاد الذكاء الاصطناعي قريبًا، بقلم ريتشارد ووترز في فايننشال تايمز

إذا كنت تستمع إلى جنسن هوانغ مؤخرًا، فمن المحتمل أنك سمعته يتحدث عن كيف ستصبح الرموز لكل دولار قريبًا أهم مقياس اقتصادي في العالم. الفكرة هي أن الرموز (وحدات النص التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي، والتي يمكن مقارنتها تقريبًا بجزء من كلمة) سترتبط مباشرة بالإيرادات في اقتصاد الذكاء الاصطناعي — مما يعني أن من يمتلك الشريحة الأكثر كفاءة هو الفائز. بشكل أساسي، إنها طريقة لهوانغ لاستعراض أداء Nvidia. لقد سخر الملياردير من المنافسين بادعاء أنه حتى لو كانت شرائحهم مجانية، فسيظل من المنطقي شراء شرائح Nvidia بسعرها الكامل، بسبب توفير التكاليف المتضمن في تشغيل شرائح أكثر كفاءة على مدى فترات طويلة من الزمن.

لكن في فايننشال تايمز، يعقد ريتشارد ووترز هذه الرواية قليلاً. يكتب: “ليس من الصعب فهم سبب رغبة رئيس Nvidia في أن يركز وول ستريت العصبي على اقتصاديات الرموز”. “انسوا الإنفاق الرأسمالي الهائل أو حقيقة أن العديد من المنافسين يصطفون لتقليص هوامش ربح Nvidia الكبيرة، يبدو أنه يقول: طالما أن شرائح شركته تستمر في إنتاج الرموز بأقل تكلفة وطالما أن الطلب على الرموز يستمر في تجاوز العرض بكثير، فإن كل شيء على ما يرام مع طفرة الذكاء الاصطناعي.”