إضاءة دبي

(SeaPRwire) –   نحن ندرّس مهارات الاتصال في Stanford University. نحن أيضًا آباء ومدربون واستشاريون في Silicon Valley. لقد كنا قلقين بشأن تدهور مهارات الكتابة والتحدث لدى المراهقين لسنوات. وفي الآونة الأخيرة، لاحظنا أن هذه المهارات تتآكل بمعدل متسارع، شهرًا بعد شهر.

مهارات الاتصال ضرورية لخلق علاقات صحية، والحفاظ على الصحة النفسية، وتعزيز المشاركة المدنية، وبناء مسيرة مهنية ناجحة. ومع أن المراهقين اليوم هم الجيل الأكثر اتصالاً في التاريخ، إلا أنهم الأقل استعدادًا للتواصل بعمق وثقة وتعاطف.

البيئات التي يطور فيها الطلاب مهارات الاتصال تنهار. وسائل التواصل الاجتماعي تطرد التفاعلات وجهًا لوجه. الميمات تحل محل المحادثات. والكثير من نظامنا التعليمي القائم على الاختبارات يركز على الحفظ عن ظهر قلب والامتحانات الموحدة على حساب المهارات الأساسية مثل سرد القصص – وهي وظيفة إدراكية واجتماعية أساسية تشكل هوياتنا، وتوثق روابط مجتمعاتنا.

خلاصة القول هي أن الشباب معرضون لخطر فقدان مهارات الاتصال التي تربطنا. الجانب المشرق هو أن إجراءات بسيطة قد تساعد في عكس هذا التدهور.

كيف وصلنا إلى هنا: الإغلاق، الإعجابات، نماذج اللغة الكبيرة

أثناء الجائحة، انخفض التفاعل وجهًا لوجه لدى المراهقين الأمريكيين بشكل حاد. وحل محله الرسائل النصية المكثفة، ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي أواخر عام 2022، الرفاق من الذكاء الاصطناعي. مع أن أصبحت هذه الأدوات هي المعيار، انخفض التواصل في الحياة الحقيقية بشكل كبير.

الإعجابات، السلاسل، والرموز التعبيرية قد تشعر وكأنها اتصال – ولكن الاتصال وجهًا لوجه هو ما يبني علاقة حميمة ذات معنى ويعزز مهارات الاتصال.

وجد استطلاع واحد أن ما يقرب من يستخدمون الذكاء الاصطناعي للواجبات المدرسية. عندما يكتب طالب سؤالاً معقدًا في روبوت محادثة، يحصل على إجابة مصقولة (وإن لم تكن بالضرورة أصلية أو دقيقة أو دقيقة) في ثوانٍ. ونتيجة لذلك، أصبح العديد من الطلاب يتوقعون حلولًا فورية لتحديات وأسئلة الحياة – دون بحث أو تأمل ذاتي.

تشير إلى أن استخدام روبوتات المحادثة يقلل الجهد الذهني، ويقطع التفاعل الدماغي، ويؤدي إلى انخفاض النشاط في مناطق الدماغ المسؤولة عن الذاكرة والإبداع. وهذا يترجم عادةً إلى عمل غير أصلي، وتقليل الوعي الذاتي، وصعوبة في استرجاع المعلومات، وزيادة الاعتماد على الروبوتات.

ماذا يحدث بعد أن يفقد الطلاب القدرة على التحمل الذهني؟ نحن قلقون من أن المراهقين لن يكون لديهم الحماس للتواصل مع الآخرين. سيواجهون تحديات أكبر في الصحة النفسية، وسينسحبون من المجتمعات، وسيعانون مهنيًا.

ما لم نعيد إحياء مهارات الاتصال لدينا، فإن “عشرينيات القرن الحادي والعشرين” قد تمتد إلى “قرن من العزلة”.

حلول من الخطوط الأمامية

نحن نعيش ونعمل في قلب منطقة خليج San Francisco Bay Area المهووسة بالتكنولوجيا، حيث استخدام الذكاء الاصطناعي . يستخدم الطلاب هنا الذكاء الاصطناعي لكتابة طلبات الالتحاق بالجامعة، وتلخيص الروايات، والحصول على نصائح غذائية، وتشخيص الاكتئاب والمزيد. بعض طلاب المدارس الابتدائية يبدأون في تلقي دروس عن الذكاء الاصطناعي في الصف الخامس.

ربما لأن منطقتنا في الطليعة، بدأنا نسمع بالفعل من الشباب القلقين بشأن مهارات الاتصال المتضائلة لديهم. للمرة الأولى، يطلب الطلاب المساعدة في استعادة مهارات الكتابة والتحدث المتآكلة لديهم.

هذا ما نوصي به:

• كن فخورًا بأفكارك الخاصة: لا تستخدم الذكاء الاصطناعي ليحل محل أفكارك الأصلية. دع الروبوتات تصقل مسودتك الثانية أو الثالثة. استخدم الروبوتات كشركاء.
• انضم إلى مجتمع: تواصل مع الآخرين وصقل آراءك في أنشطة مشتركة خالية من الشاشات. انضم إلى أندية المسرح والمناظرة والارتجال.
• احصل على وظيفة: ادّرح ذروة الإفطار في مقهى. خفّض تصعيد النزاعات مع العملاء في متجر بيع بالتجزئة. اعمل مع أشخاص من مختلف الأعمار والخلفيات والوجهات واللغات الأم. وظائف خدمة العملاء تعزز سيرتك الذاتية وتعزز التعاطف والصبر (على عكس التفاعلات المجهولة مع المتابعين المتشابهين في التفكير عبر الإنترنت).

للمعلمين: بدلاً من تقييد استخدام الذكاء الاصطناعي (إنه عديم الجدوى)، قدّم العملية الفكرية على المخرجات الأكاديمية التقليدية. أجرِ تمارين كتابية وشفوية متكررة داخل الفصل الدراسي تتطلب تفكيرًا متماسكًا واتصالًا موجزًا. قيّم الطلاب على جودة تحليلهم وتركيبهم وتبريرهم – بدلاً من المقالات المنزلية أو الحسابات السريعة.

نوصي أيضًا بأن يقوم المعلمون “بالاستدعاء البارد” للطلاب – وهي ممارسة اختيار الطلاب عشوائيًا للإجابة على سؤال دون أن يرفع الطالب يده. يخبرنا الطلاب بانتظام أن القلق من الظهور بمظهر سيء أمام زملائهم في الفصل يحفزهم على استيعاب الدروس وتكوين آراء قوية أكثر بكثير من مجرد إنهاء قراءة أو مقال مطلوب.

ويجب على الآباء أن يكونوا قدوة في “الحضور الواعي” إذا كانوا يريدون مساعدة أطفالهم على امتلاك مهارات اتصال قوية كبالغين. توقف عن تعدد المهام. كتم صوت الهواتف أثناء الوجبات. عزز سلوكك غير اللفظي (التواصل البصري، استخدام الإيماءات ولغة الجسد). عبر لفظيًا عن كيفية التوصل إلى الأفكار، وحل النزاعات، والتفاوض على الحلول، والتعبير عن نفسك، مع إظهار عملية تفكيرك للأطفال في الوقت الفعلي. شارك وناقش المقالات والبودكاست والكتب لجعل الحوار طقسًا بدلاً من الاستهلاك السلبي.

وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي لن تختفي. في الواقع، يمكن للتكنولوجيا أن تعزز تعلم الشباب ومساراتهم المهنية – إذا لم يفقدوا مهارات الكتابة والتحدث والتفكير خلال هذه العملية.

الاتصال يحدد كيفية تفكيرنا واتصالنا وتعلمنا وعملنا وعيشنا معًا. بدونه، فإننا نخاطر بتربية جيل غير مجهز للتعاون والقيادة والتفكير النقدي المطلوب في الحياة المدنية.