إضاءة دبي

(SeaPRwire) –   إن القلق الذي يشعر به العمال بشأن التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي مفهوم تمامًا، ولكنه غالبًا ما يكون في غير محله.

بناءً على تحليل مستوى المهام لأكثر من 800 مهنة، ونظرة متعمقة على 6,800 مهارة، واستطلاعات الخبراء، وجد فريقنا البحثي في McKinsey Global Institute أن المهام التي تشغل أكثر من نصف ساعات العمل في الولايات المتحدة يمكن، نظريًا، أتمتتها باستخدام التقنيات الموجودة بالفعل. الجانب المشرق هو أن الذكاء الاصطناعي لا يستطيع – ولن – يحل محل وظائف الأشخاص الذين ينجزون هذه المهام لكسب عيشهم بشكل كامل. بدلاً من ذلك، سيتغير العمل، وسيتكيف العمال.

أكثر من 70% من المهارات التي يبحث عنها أصحاب العمل اليوم ذات صلة بالعمل القابل للأتمتة وغير القابل للأتمتة على حد سواء. هذا يعني أن معظم القدرات البشرية ستظل مفيدة، ولكن كيفية ومكان تطبيقها سيتطوران. مع تولي الذكاء الاصطناعي للمهام الروتينية – خاصة الرقمية منها مثل إدخال البيانات ومعالجة المعلومات – سيركز الناس أكثر على ما لا يستطيع فعله إلا البشر: طرح أسئلة أفضل، وتفسير النتائج، وتوجيه الآلات، وممارسة الحكم. ستجعل سرعة التغيير التكنولوجي القدرة على التكيف هي القوة الخارقة البشرية المطلقة.

تشير إعلانات الوظائف إلى ما هو قادم لسوق العمل. إنها تظهر زيادة بمقدار سبعة أضعاف في الطلب على القدرة على استخدام وإدارة أدوات الذكاء الاصطناعي، وهو نمو أسرع من أي مهارة أخرى في العامين الماضيين، بما في ذلك القدرة على تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي نفسها. قد تعتقد أن أنجح العمال في عصر الذكاء الاصطناعي سيكونون مهندسين. بدلاً من ذلك، من المرجح أن يكونوا مترجمي الذكاء الاصطناعي – الأشخاص الذين يمكنهم التحدث بلغة الذكاء الاصطناعي وتوجيه الآلات الذكية.

تتعدد الأمثلة على كيفية تكيف العمال وازدهارهم في عصر الذكاء الاصطناعي. في مجال الأشعة، يستمر عدد الأطباء السريريين في الارتفاع على الرغم من قدرة الذكاء الاصطناعي على قراءة الفحوصات بدقة متزايدة، لأن التكنولوجيا تعزز عملهم بدلاً من استبداله. في خدمة العملاء، تستخدم الشركات وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة للتعامل مع المكالمات الروتينية، مما يحرر الأشخاص للتركيز على الحالات المعقدة أو الحساسة عاطفياً. في مجال الأدوية، أدت أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي تصيغ التقارير السريرية إلى خفض أوقات الإنجاز إلى النصف مع تحسين الدقة – ولكن فقط لأن الكتاب الطبيين يوجهون ويتحققون من كل خطوة.

ستتغير الإدارة أيضًا نتيجة لاضطراب الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة. مع تولي الآلات المزيد من التحليلات وإعداد التقارير، سيقضي الرؤساء وقتًا أقل في الإشراف ووقتًا أطول في التدريب والتأثير ودمج فرق البشر والذكاء الاصطناعي. ستصبح طلاقة الذكاء الاصطناعي مهارة قيادية أساسية – ليس للبرمجة، بل لفهم ما يمكن للتكنولوجيا فعله وما لا يمكنها فعله، وضمان المساءلة الواضحة، والموازنة بين الكفاءة والسلامة.

المخاطر الاقتصادية هائلة. تقدر McKinsey أن وكلاء وروبوتات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تطلق العنان لما يقرب من 2.9 تريليون دولار من القيمة الاقتصادية في الولايات المتحدة بحلول عام 2030، إذا أعادت المنظمات تصميم كيفية عمل الناس والتكنولوجيا معًا. وهذا يعني تجاوز أتمتة المهام إلى إعادة تصور سير العمل بأكمله: كيف تتابع فرق المبيعات العملاء المحتملين، وكيف تعالج البنوك القروض، وكيف يبني المديرون فرقًا تضم كلاً من الأشخاص والزملاء الرقميين.

سواء جلب الذكاء الاصطناعي الازدهار إلى جانب الاضطراب – أو الاضطراب فقط – يعتمد على الخيارات التي يتخذها الآن أصحاب العمل والمعلمون الذين يعدون الناس للتغيير، والعمال الذين يتكيفون مع الأدوات الجديدة وطرق العمل الجديدة. يتقدم الابتكار التكنولوجي بسرعة؛ والسؤال هو ما إذا كانت مؤسساتنا تستطيع مواكبة ذلك. إذا أدرنا هذا الانتقال بشكل جيد، فلن يقلل الذكاء الاصطناعي من العمل البشري؛ بل سيرتقي به.