إضاءة دبي

نوئدا، أوتار براديش 23 نوفمبر 2025  – أعلنت Pingverse، المزود الرائد لحلول الاتصالات القائمة على التكنولوجيا، عن إطلاق منصتها للاتصالات السحابية من الجيل التالي المصممة لتمكين الشركات ببنية تحتية للاتصالات قابلة للتطوير وذكية وآمنة. تقدم المنصة قدرات متقدمة لروبوتات الدردشة والمحادثات المدعمة بالذكاء الاصطناعي، مما يجعل التفاعلات الرقمية أكثر أتمتة وتوحيدًا وتوجهًا نحو النتائج للشركات في جميع أنحاء الهند.

مع تسريع المؤسسات للتحول الرقمي، تزايدت الحاجة إلى تجربة عملاء سلسة متعددة القنوات. تتصدى Pingverse لهذا التحول من خلال دمج قنوات الاتصال مثل الصوت والرسائل النصية القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في منصة اتصالات أعمال موحدة. مع هذا الإطلاق، يمكن للشركات تبسيط تفاعل العملاء وأتمتة الدعم والتسويق وسير العمليات التشغيلية.

يصرح خبراء الصناعة أن الاتصالات متعددة القنوات من المتوقع أن تنمو بسرعة، مدفوعة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات التفاعل في الوقت الفعلي. تهدف Pingverse إلى تعزيز نظام الاتصالات الرقمية الهندي من خلال توفير حلول قابلة للتطوير للمؤسسات والشركات الناشئة والمنظمات الحكومية والمؤسسات المالية.

أبرز ميزات منصة Pingverse للاتصالات

• منصة اتصالات سحابية موحدة مع قابلية التوسع في الوقت الفعلي وأتمتة متقدمة

• منصة روبوتات دردشة ومحادثات مدعمة بالذكاء الاصطناعي مصممة لدعم العملاء وجذب العملاء المحتملين

• منصة اتصالات متعددة القنوات كاملة تدمج واتساب والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة الاجتماعية

• مزود خدمة رسائل نصية جماعية موثوق يضمن بنية تحتية آمنة وذات معدل تسليم عالٍ للرسائل

• خصوصية البيانات وأمان على مستوى الشركات لاحتياجات الاتصالات الحساسة

• واجهات برمجة تطبيقات قابلة للتخصيص للتكامل السلس مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتطبيقات ومواقع الويب

الأهمية الصناعية ومنظور السوق

مع تزايد اعتماد نماذج الأعمال الهجينة والعمل عن بعد، تبحث المؤسسات عن أطر عمل اتصالات رقمية أكثر موثوقية. تشير الأبحاث إلى أن حلول المراسلة المدعمة بالذكاء الاصطناعي والاتصالات السحابية تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع العملاء في مختلف الصناعات مثل الخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والتعليم.

تتمتع منصة Pingverse بمكانة لدعم هذا التطور من خلال تقديم أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وكفاءة في التكلفة وإدارة ذكية لسير العمل عبر قنوات الاتصال. تهدف المنصة إلى تقليل الاعتماد على البنية التحتية التقليدية للاتصالات وتمكين تفاعل أسرع مع العملاء على نطاق واسع.

“تحتاج الشركات اليوم إلى أنظمة اتصالات ذكية ومرنة وقادرة على تقديم تفاعلات مع العملاء في الوقت الفعلي. لقد تم بناء منصتنا الجديدة للاتصالات السحابية المدعمة بالذكاء الاصطناعي لدعم هذه الحاجة وتحقيق نتائج أكثر جدوى.”

الخاتمة

مع الإطلاق الرسمي لمنصتها المبتكرة، تواصل Pingverse تعزيز دورها في تشكيل مستقبل الاتصالات التجارية في الهند. من خلال دمج الأتمتة الذكية والرسائل الآمنة والاتصال متعدد القنوات، تهدف Pingverse إلى دعم المؤسسات التي تسعى إلى تحول رقمي قابل للتطوير. بما أن تجربة العملاء وكفاءة الاستجابة تصبح أكثر أهمية لنمو الأعمال، ستظل التقنيات الذكية مثل روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي ومنصات الاتصالات الموحدة أدوات أساسية في بناء استراتيجيات تفاعل أسرع وأكثر موثوقية وتركيزًا على العملاء.

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.