إضاءة دبي

(SeaPRwire) –   من النادر أن يصبح فيلم وثائقي – ناهيك عن فيلم يحتوي على لقطات فيديو مهتزة ومتغيرة الاتجاه أحيانًا – هو الأبرز في البلاد، لكن فيلم Netflix الجار المثالي يقدم مشاهدة آسرة بشكل خاص. يتألف الفيلم بالكامل تقريبًا من لقطات كاميرات المراقبة، وأجراس الأبواب، وكاميرات الشرطة المثبتة على الجسم، ويسجل أشهرًا من التوترات المتصاعدة بين سوزان لورينز، وهي امرأة بيضاء في منتصف العمر، وجيرانها الذين غالبهم من السود في مجتمع أوكالا بولاية فلوريدا.

على مدار عام ونصف، نرى مرارًا وتكرارًا ضباط الشرطة يستجيبون لمكالمات لورينز على رقم 911 بشأن أطفال يلعبون في قطعة أرض عشبية مجاورة، مدعية أنهم يزعجونها. ثم يعبر الضباط – دائمًا في أزواج، وغالبًا ما يكونون نفس الضباط – الشارع للتحدث مع الجيران، الذين يطلقون على لورينز لقب “سيدة كارين” بسبب شكاواها المستمرة، ورمي الألعاب، وإطلاق الشتائم العنصرية، وفي مشهد غريب بشكل خاص، اتهام طلاب الصفين الرابع والخامس بسرقة شاحنتها. تنتهي دراما “هاتفيلد ضد مكوي” هذه بمأساة في 2 يونيو 2023، عندما تطلق لورينز النار وتقتل أجيكي “إيه جيه” أوينز – وهي أم سوداء لأربعة أطفال عبرت الشارع لمناقشة الخلاف الأخير – بإطلاق النار من مسدس عبر باب منزلها الأمامي المغلق.

يقدم فيلم الجار المثالي دراسة حالة قيمة للعيوب العميقة في أنظمة 911 في أمتنا. على عكس الحوادث الفيروسية التي اعتدنا للأسف رؤيتها – والتي يقوم فيها الضباط المستجيبون بتصعيد الوضع وينتهي بهم الأمر بقتل شخص ما – في هذه الحالة، أظهر المستجيبون مهنية وضبط نفسًا يستحقان الثناء. يشيرون إلى الواضح: أن لورينز لا تملك قطعة الأرض، وأن الأطفال لديهم الحق في اللعب في الخارج، بل ويعترفون بأن لورينز صعبة وغير معقولة. يُظهر الفيديو الضباط وهم يتجنبون الإجراءات العقابية (لدرجة أن بعض المشاهدين جادلوا بأنهم أظهروا مراعاة غير مبررة للورينز بعد استجوابها، مما يثير تساؤلات حول ما إذا كان سيتم التعامل مع مدعى عليه أسود متهم بالمثل بنفس الطريقة).

ومع ذلك، فإن النتيجة المميتة في هذه الحالة تنبع مباشرة مما تشير إليه سنوات بحثي حول أنظمة الاستجابة للطوارئ على أنه عيب جوهري في 911 – ما أسميه “الإرسال غير المتطابق”. ينشأ هذا التناقض من حقيقة أن 911، بشكل عام، تسمح بثلاثة خيارات فقط للمستجيبين: الشرطة، رجال الإطفاء، أو خدمات الطوارئ الطبية. الشرطة هي المستجيب الافتراضي في أكثر من 65% من جميع مكالمات 911، وقد وجدت أبحاثي أن حوالي [نسبة مئوية مفقودة] فقط تتضمن جريمة أو حالة طوارئ أخرى تتعلق بالسلامة العامة. هذا يعني أنه في غالبية [المكالمات]، يستجيب رجال الشرطة المسلحون لمواقف لا يحتاجون إليها حقًا ولا يتم تدريبهم عليها بشكل كافٍ.

خطة Transform911 Blueprint – وهي مجموعة من التوصيات التي تم تطويرها بتوافق الآراء بالشراكة مع أكثر من 130 خبيرًا وطنيًا – تقدم نموذجًا جديدًا، يحسن الصحة والسلامة من خلال إعطاء الأولوية للاستجابة الصحيحة لكل مكالمة، بدلاً من الافتراض بتدخل سلطات إنفاذ القانون.

ماذا كان يمكن أن يحدث لو تم إرسال شخص مدرب على الوساطة في النزاعات إلى مكالمة سوزان لورينز الأولى على 911 – أو الثالثة، أو السادسة – للجلوس مع جميع الأطراف ومناقشة معايير معقولة لوقت لعب الأطفال في الخارج؟ أو إرسال أخصائي اجتماعي للتحدث مع لورينز حول سلوكها الإشكالي الذي كان يخلق صراعًا في الحي؟

في بعض الأحيان، يمكن أن يكون نقص التدخل الوقائي مميتًا مثل رد الفعل المبالغ فيه. يكشف فيلم الجار المثالي للجميع مدى إشكالية نموذجنا التقليدي للاستجابة للطوارئ – وهو النموذج الذي يتوقع من الشرطة حل جميع أنواع العلل الاجتماعية.

على مدى السنوات الخمس الماضية، بدأت استجابة 911 – ولحسن الحظ – في التوسع، لتتماشى بشكل أوثق مع Transform911 Blueprint. منذ مقتل جورج فلويد، تتصدى المزيد من المدن والبلدات للإرسال غير المتطابق عن طريق نشر الأخصائيين الاجتماعيين والأخصائيين النفسيين لحل المكالمات التي تلبي احتياجات الناس بشكل أفضل – مما يسمح للشرطة بالتركيز على الجرائم الجارية والتهديدات الحقيقية للسلامة. بدعم كبير من سلطات إنفاذ القانون، تم تطبيق نماذج إرسال موسعة بنجاح في البوكيركي، أتلانتا، دايتون، دنفر، دورهام، سياتل، وأماكن أخرى. ومع ذلك، وكما نرى في فيلم الجار المثالي، يجب أن تتضمن منطقة غالبًا ما يتم تجاهلها، ولكنها ذات أهمية قصوى في هذا العمل، إرسال خبراء في حل النزاعات والخلافات.

نظرًا لأن 911 يتم تمويله بشكل أساسي من أموال الضرائب المحلية، يجب علينا كأفراد مجتمع أن نصر على أن تتضمن ميزانيات الاستجابة للطوارئ لدينا خدمات الوساطة والصحة العقلية وغيرها من الخدمات المتخصصة. على الصعيدين المحلي والوطني، يجب علينا أيضًا حث صانعي السياسات لدينا على وضع معايير دنيا للإرسال في حالات الطوارئ تتطلب توفر مثل هذه الاستجابات.

من المرجح أن فيلم الجار المثالي قد حظي بجمهور كبير بسبب الطبيعة الجريئة لهذه المأساة العنصرية الواضحة والتي كان يمكن منعها. دعونا لا نضيّع الاهتمام الذي ولده هذا الفيلم – ولا نسمح بموت السيدة أوينز سدى.

يجب علينا رفض فكرة أن الشرطة وحدها يمكنها حل كل مشكلة لمجرد تلقي مكالمة على 911. بدلاً من ذلك، يجب أن يكون مستقبل الاستجابة للطوارئ هو الذي يكون فيه 911 بوابة لمجموعة أكثر شمولاً من المتخصصين في الصحة العامة وحل النزاعات الذين يركزون على أنواع النزاعات المجتمعية والعلل الاجتماعية التي غالبًا ما تتسبب في مكالمة على 911. فقط من خلال تبني هذا النهج الأكثر دقة يمكننا منع المآسي المستقبلية وتلبية الاحتياجات الحقيقية للمجتمعات.