إضاءة دبي

(SeaPRwire) –   تعرضت عدة مواقع وتطبيقات شائعة للانقطاع في وقت مبكر من صباح الاثنين بعد أن تعرضت وحدة خدمات الحوسبة لشركة Amazon، وهي Amazon Web Services (AWS)، لانقطاع عالمي كبير.

وفقًا لـ DownDetector، وهو موقع يتتبع المشكلات والانقطاعات عبر الإنترنت، تأثرت خدمات بما في ذلك Amazon و Snapchat و Facebook، بينما عانت شركتا Delta Air Lines و United Airlines أيضًا من انقطاع في الولايات المتحدة. في الوقت الحالي، لا يوجد ما يشير إلى أن السفر الجوي سيتأثر.

كما أثر انقطاع AWS في القطاع الدولي. ففي المملكة المتحدة، أبلغ عملاء بنوك مثل Lloyds و Bank of Scotland و Halifax عن مشكلات أثناء محاولتهم تسجيل الدخول إلى حساباتهم.

على الرغم من التقدم الكبير الذي أحرزته AWS بهدف إعادة خدماتها إلى العمل، لا تزال هناك حالات انقطاع تُبلَّغ عنها عبر بعض المواقع والتطبيقات.

جاء في بيان صادر عن AWS: “نواصل العمل نحو الحل الكامل وسنقدم تحديثات عندما يكون لدينا المزيد من المعلومات للمشاركة”.

إليك ما يجب معرفته عن الانقطاع العالمي وما تأثر به:

ما الذي أدى إلى الانقطاع العالمي عبر الإنترنت؟

العديد من التطبيقات والمواقع المتأثرة بالانقطاعات تستخدم AWS، وهي خدمة سحابية تعتمد على الإنترنت لعملاق التكنولوجيا Amazon. أبلغت AWS لأول مرة عن “زيادة في معدلات الأخطاء والكمون” عبر عدد من خدماتها في الساعات الأولى من صباح الاثنين.

في الساعة 4:26 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، أشارت Amazon إلى تطور المشكلة الواسعة، قائلة: “يمكننا تأكيد معدلات الأخطاء الكبيرة للطلبات المقدمة إلى نقطة نهاية DynamoDB في منطقة US-EAST-1.”

وفقًا لـ DownDetector، جاءت بلاغات الانقطاع في الولايات المتحدة من مستخدمي الإنترنت في نيويورك وسان فرانسيسكو ولوس أنجلوس. وجاءت جميع التقارير العالمية من الساحل الشرقي.

ما هي المواقع والتطبيقات الشهيرة التي تأثرت؟

كانت تطبيقات ومواقع الألعاب من بين تلك التي شهدت اضطرابًا كبيرًا. فقد شهدت Fortnite و Roblox و Clash of Clans ارتفاعًا في تقارير مشكلات الاتصال، مع انقطاعات في وصول المستخدمين إلى حساباتهم.

شهدت تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك Snapchat و Facebook و Reddit ارتفاعًا حادًا في تقارير مشكلات الاتصال. في ذروتها، وصلت التقارير المتعلقة بـ Snapchat إلى أكثر من عدد كبير.

عانت Delta Air Lines و United Airlines من انقطاعات، وفقًا لـ DownDetector، بالإضافة إلى مزود الاتصالات AT&T.

شهدت Microsoft365 و Duolingo وتطبيق المواعدة Hinge وتطبيق جرس الباب Ring ارتفاعًا في التقارير. كما شهدت منصة مكالمات الفيديو Zoom مشكلات فنية، مما يدل على نطاق الانقطاع.

في المملكة المتحدة، أبلغ عملاء البنوك عن مشكلات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم، حيث تلقى البعض إشعارات خطأ أثناء محاولة الوصول إلى الصفحات المخصصة على مواقع وتطبيقات البنوك.

واجهت خدمة الضرائب والجمارك الحكومية في المملكة المتحدة، HMRC، أيضًا مشكلات حيث تأثر الموقع الرسمي للخدمات الحكومية في المملكة المتحدة، GOV.UK.

صرح متحدث باسم الحكومة البريطانية لـ TIME عبر بيان بالبريد الإلكتروني: “نحن على علم بحادث يؤثر على Amazon Web Services، وعدة خدمات عبر الإنترنت تعتمد على بنيتها التحتية. من خلال ترتيبات الاستجابة للحوادث المعمول بها لدينا، نحن على اتصال بالشركة، التي تعمل على استعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن.”

تشمل التطبيقات والمواقع الشائعة الأخرى التي أبلغت عن مواجهة مشكلات: Venmo و Hulu و McDonald’s و Coinbase و Signal و Wordle و Slack و Canva و Tidal و PokemonGo و Strava و Whatsapp.

ماذا قالت Amazon؟

يبدو أن مهندسي Amazon قد وجدوا السبب الجذري للمشكلة ويعملون على حلها، وفقًا لتحديث الخدمة الذي تمت مشاركته بعد الساعة 5 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET).

وأضافت AWS أن المشكلات في نقطة بيانات Amazon في فرجينيا قد تتسبب أيضًا في تعطيل الوصول العالمي. وقالت AWS: “بناءً على تحقيقنا، يبدو أن المشكلة تتعلق بـ DNS resolution لنقطة نهاية DynamoDB API في US-EAST-1”. يقوم نظام DNS (Domain name system) بترجمة أسماء النطاقات، مثل موقع Amazon على الويب، إلى عناوين IP ليتمكن الكمبيوتر من قراءتها وربط المستخدم بالموقع.

DynamoDB هو API (واجهة برمجة التطبيقات) التي تستخدمها Amazon.

كم من المتوقع أن يستمر الانقطاع؟

قد لا يزال بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في الاتصال بالمواقع وتسجيل الدخول إلى الحسابات على الخدمات المتأثرة.

قالت Amazon إن “مشكلة DNS الأساسية قد تم تخفيفها بالكامل ومعظم عمليات خدمة AWS تعمل بشكل طبيعي الآن” ولكن “قد يتم تقييد بعض الطلبات بينما نعمل نحو الحل الكامل.” بالإضافة إلى ذلك، “تستمر بعض الخدمات في العمل من خلال تراكم الأحداث مثل Cloudtrail و Lambda، لكن الجهود نحو حل كامل مستمرة.”

جاء في بيان صادر عن Amazon: “نواصل العمل نحو الحل الكامل وسنقدم تحديثات عندما يكون لدينا المزيد من المعلومات للمشاركة”.

لم يتم تأكيد ما الذي أدى إلى الانقطاع الأولي.